Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o CarameloBI (“Serviço”), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O CarameloBI é uma plataforma de Business Intelligence conversacional que permite:

• Conectar múltiplas fontes de dados (PostgreSQL, MySQL, BigQuery, etc.);
• Realizar consultas em linguagem natural (português);
• Gerar visualizações e dashboards automaticamente;
• Exportar dados e relatórios;
• Colaborar com membros da equipe.

3. Contas de Usuário

3.1 Criação de Conta

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

3.2 Responsabilidade da Conta

Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3.3 Requisitos de Idade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço. Ao criar uma conta, você declara ter a idade legal necessária.

4. Planos e Pagamentos

4.1 Planos Disponíveis

• Free: Acesso limitado, ideal para testes;
• Starter: Para pequenas equipes e startups;
• Pro: Para empresas em crescimento com recursos avançados.

4.2 Cobrança

Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolhido. O pagamento é processado no início de cada ciclo de cobrança.

4.3 Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período pago. Não oferecemos reembolso proporcional, exceto quando exigido por lei ou em casos específicos a nosso critério.

4.4 Alteração de Preços

Reservamo-nos o direito de alterar preços com aviso prévio de 30 dias. Alterações não afetam o período já pago.

5. Uso Aceitável

5.1 Você concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados;
• Violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso;
• Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização;
• Realizar engenharia reversa ou descompilar o software;
• Usar bots, scrapers ou métodos automatizados não autorizados;
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do Serviço;
• Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização;
• Usar o Serviço para mineração de criptomoedas;
• Armazenar ou processar dados sensíveis sem as devidas proteções.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nosso Conteúdo

O Serviço, incluindo software, design, logos, textos e gráficos, é propriedade da CarameloBI ou licenciado para nós. Você não adquire direitos sobre nossa propriedade intelectual.

6.2 Seu Conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre os dados que conecta e as consultas que realiza. Concede-nos licença limitada para processar esses dados conforme necessário para fornecer o Serviço.

6.3 Feedback

Sugestões, ideias ou feedback que você nos fornecer podem ser usados por nós sem obrigação de compensação.

7. Dados e Privacidade

Nossa coleta e uso de informações pessoais é regida por nossa Política de Privacidade. Ao usar o Serviço, você concorda com essa política.

7.1 Suas Responsabilidades

Você é responsável por garantir que tem autorização para conectar e consultar as fontes de dados que adiciona à plataforma.

8. Disponibilidade do Serviço

8.1 SLA (Service Level Agreement)

Para planos pagos, nos comprometemos com 99,9% de disponibilidade mensal. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

8.2 Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar funcionalidades do Serviço a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

9. Limitação de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A CARAMELOBI NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
• Perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio;
• Interrupções ou erros no Serviço;
• Ações de terceiros ou conteúdo de terceiros;
• Decisões de negócio baseadas em análises do Serviço.

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

10. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a CarameloBI de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas ou despesas decorrentes de:

• Seu uso do Serviço;
• Violação destes Termos;
• Violação de direitos de terceiros;
• Dados que você conecta ou processa.

11. Rescisão

11.1 Por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações ou contatando nosso suporte.

11.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos ou se acreditarmos que seu uso prejudica o Serviço ou outros usuários.

11.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Podemos reter dados conforme necessário para cumprir obrigações legais.

12. Disposições Gerais

12.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Disputas serão resolvidas nos tribunais de São Paulo, SP.

12.2 Integralidade

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a CarameloBI sobre o uso do Serviço.

12.3 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

12.4 Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

13. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças materiais por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: